Préparer, optimiser et rentabiliserson Salon professionnel BTB/BTCPréparer au mieux un salon professionnel : savoir gérer la phase avant-salon, optimiser sa présence salon et savoir faire un bilan après-salon 1 jour en présentiel Définir...
Commercial/vente
Construire son plan d’actions marketing et communication
Un outil indispensable pour pouvoir suivre efficacement l’avancement de ses objectifs Marketing et
maximiser ses chances de les atteindre.
Professionnaliser l’accueil client
Valoriser l’image de l’entreprise en réservant un accueil de qualité à vos clients, en face à face et au téléphone.
2 jours
Nantes / A distance
Améliorer la relation client au téléphone
Optimisez la prise en charge téléphonique de vos clients et développez la qualité de service.
2 jours
Nantes / A distance
Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone
Maitrisez les étapes d’une prospection réussie et augmentez le nombre de rendez-vous pris.
2 jours
Nantes / A distance
Acquérir les techniques de vente
Développez votre savoir-faire et savoir-être commercial.
2 jours
Nantes / A distance
Réussir ses négociations commerciales
Vendre son prix et défendre ses marges.
2 jours
Nantes / A distance
Adapter sa communication en fonction du client
Choisir son mode de communication face à différents clients.
2 jours
Nantes / A distance
Gérer les litiges et les situations de tension avec les clients
Adapter votre communication en cas de situations relationnelles tendues.
2 jours
Nantes / A distance
Manager une équipe de commerciaux
Animer et motiver son équipe commerciale pour l’amener à la performance.
3 jours
Présentiel/ à distance
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son activité
Sélectionner les réseaux utiles et optimiser son profil.
1 à 2 jours
Présentiel / A distance
Recouvrer les créances par téléphone
Obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation commerciale.
2 jours
Présentiel / A distance