Valoriser l’image de l’entreprise en réservant un accueil de qualité à vos clients, en face à face et au téléphone.
2 jours 
Nantes / A distance
Commercial/vente
Améliorer la relation client au téléphone
Optimisez la prise en charge téléphonique de vos clients et développez la qualité de service.
2 jours Nantes / A distance
Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone
Maitrisez les étapes d’une prospection réussie et augmentez le nombre de rendez-vous pris.
2 jours Nantes / A distance
Acquérir les techniques de vente
Développez votre savoir-faire et savoir-être commercial.
2 jours Nantes / A distance
Réussir ses négociations commerciales
Vendre son prix et défendre ses marges.
2 jours Nantes / A distance
Adapter sa communication en fonction du client
Choisir son mode de communication face à différents clients.
2 jours Nantes / A distance
Gérer les litiges et les situations de tension avec les clients
Adapter votre communication en cas de situations relationnelles tendues.
2 jours Nantes / A distance
Manager une équipe de commerciaux
Animer et motiver son équipe commerciale pour l’amener à la performance.
3 jours Présentiel/ à distance
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son activité
Sélectionner les réseaux utiles et optimiser son profil.
1 à 2 jours Présentiel / A distance
Recouvrer les créances par téléphone
Obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation commerciale.
2 jours Présentiel / A distance