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Formation Hôtesses de caisse « Etablir un contact positif avec le client lors du passage en caisse »

Objectifs de la formation :

– Maîtriser les règles de l’accueil client en caisse pour diffuser une image professionnelle du magasin,
– S’adapter aux différents types de clients,
– Utiliser les outils de la fidélisation client,
– Savoir désamorcer les tensions à la caisse,
– Gérer ses émotions et prendre du recul.

A qui s’adresse cette formation :

Hôtesses de caisse

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