Notre accompagnement qualité
Notre accompagnement qualité : une démarche certifiée de A à Z
Chez BEELINK FORMATION, on forme des personnes, avec leurs parcours, leurs besoins, leurs doutes parfois… et surtout leur envie d’apprendre.
C’est pour ça qu’on a structuré notre accompagnement de A à Z, en respectant les exigences de la certification Qualiopi, tout en gardant ce qui compte pour nous : l’humain, la clarté et l’efficacité.
Voici comment ça se passe :
1. Premier contact : on vous écoute vraiment
Vous avez un besoin ? Une envie de vous former ? On commence toujours par un échange. On prend le temps de comprendre votre projet, vos contraintes, vos attentes.
Objectif : vous orienter vers la bonne formation, au bon moment, avec les bonnes infos.
Nous échangeons avec vous afin de bien appréhender le contexte de la demande et en définir le cadre : les objectifs visés, la durée possible de formation, la ou les dates envisagées, le nombre de participants, le budget estimé.
Toute commande transmise à BEELINK FORMATION est soumise à l’acceptation préalable des présentes conditions générales, du programme de formation et de ses conditions de réalisation, tels qu’ils figurent dans le devis que le Client déclare connaître et accepter sans réserve.
Pour toute action de formation spécifique, le devis sera retourné à BEELINK FORMATION, avant le début de la formation, signé et complété de la mention » bon pour accord « .
Chaque formation donnera lieu, le cas échéant, à la conclusion d’une convention de formation établie notamment conformément aux dispositions des articles L.920-1, L.920-13 du Code du travail, ainsi que des dispositions en vigueur, à compléter et retourner en deux exemplaires, à BEELINK FORMATION.
2. Avant la formation : on fait le point ensemble
Un questionnaire de recueil des attentes est adressé à chaque participant pour savoir où vous en êtes, ce que vous savez déjà, et ce que vous visez.
Cela nous permet de vous proposer une formation adaptée, voire sur-mesure si besoin.
Puis, en début et en fin de formation, un quiz et un autopositionnement permettront de suivre votre progression pédagogiques et les compétences acquises.
3. Pendant la formation : du concret, du vivant, du suivi
Nos formations ne sont pas figées. Elles évoluent, s’adaptent, bougent avec vous.
- Des supports clairs et mis à jour
- Des formateurs engagés et accessibles
- Des méthodes pédagogiques actives et participatives (pas juste des slides…)
Objectif : que vous compreniez, intégriez et utilisiez ce que vous apprenez.
4. Des formateurs pros… mais surtout humains
On sélectionne nos intervenants pour leur compétence, bien sûr. Mais aussi pour leur capacité à créer du lien, à s’adapter à des profils variés, à transmettre avec passion.
Ils ne sont pas là pour réciter un programme, mais pour vous faire progresser à votre rythme.
5. Évaluations : on vous aide à mesurer vos acquis tout au long de la formation
Régulièrement, on fait le point avec vous : quiz, mises en situation, feedbacks… rien d’intrusif, juste utile.
Vous savez où vous en êtes, et nous on peut ajuster si besoin nos apports.
6. Votre avis compte vraiment !
On ne vous demande pas votre retour pour la forme.
À chaud, à froid, en cours de route… toutes vos remarques sont les bienvenues.
En fin de formation, une évaluation de satisfaction est systématiquement réalisée, suivie d’un tour de table avec chaque participant.
Les résultats sont ensuite synthétisés sous forme de scoring anonymisé, transmis au(x) commanditaire(s) ainsi qu’au formateur ou à la formatrice.
De son côté, notre intervenant·e complète un bilan d’intervention, lui aussi intégré aux éléments transmis au(x) commanditaire(s).
Trois mois après la formation, chaque participant reçoit une évaluation à froid.
Tous les retours sont lus, analysés, et lorsque cela s’avère pertinent : nous passons à l’action.
7. En cas de souci : on est là
Besoin de signaler un problème ? Une insatisfaction ? Pas de stress.
On a une procédure simple et transparente pour gérer les réclamations.
Il vous suffit de nous écrire à imaudet@beelinkformation.fr
On s’engage à vous répondre rapidement et à trouver des solutions d’amélioration.