Communiquer efficacement avec ses collaborateurs
Etablir une communication claire et constructive au sein de l’équipe.
2 jours 
Nantes / A distance
Initiation à la bureautique, les fondamentaux de Windows
Initiation à la bureautique, les fondamentaux de Windows 2 jours Présentiel / A distance
Professionnaliser l’accueil client
Valoriser l’image de l’entreprise en réservant un accueil de qualité à vos clients, en face à face et au téléphone.
2 jours Nantes / A distance
Améliorer la relation client au téléphone
Optimisez la prise en charge téléphonique de vos clients et développez la qualité de service.
2 jours Nantes / A distance
Initiation à l’environnement informatique
Apprendre à utiliser un ordinateur, naviguer sur Internet et envoyer des e-mails.
2 jours Présentiel / A distance
Word les bases
Créer, modifier, mettre en forme et éditer un document professionnel en toute autonomie.
2 jours Présentiel / A distance
Prospection téléphonique : captez l’attention et obtenez des rendez-vous
Maitrisez les étapes d’une prospection réussie et augmentez le nombre de rendez-vous pris.
2 jours Nantes / A distance
Acquérir les techniques de vente
Développez votre savoir-faire et savoir-être commercial.
2 jours Présentiel / A distance
Accompagner son équipe dans la gestion d’un deuil
Comprendre le deuil et ses mécanisme.
1 à 2 jours Présentiel / A distance
Lutter contre les biais cognitifs pour mieux recruter au sein de son entreprise
Déconstruire les stéréotypes et les préjugés.
2 jours Nantes / A distance
Photoshop perfectionnement
Réaliser des photomontages.
2 jours Présentiel / A distance
Gérer le deuil en milieu professionnel
Saisir les enjeux de prise en charge du deuil dans le milieu professionnel
1 à 2 jours Présentiel / A distance
Lire un bilan et un compte de résultat
Finance pour non financier.
2 jours Présentiel / A distance
Acquérir les principes comptables de base
Les bases de la comptabilité.
2 jours Nantes / A distance
Acquérir les bases de la paie
Etablir un bulletin de salaire.
4 jours Présentiel / A distance
Etablir la dernière paie et le solde de tout compte
Gérer le départ du salarié et sécuriser la dernière paie.
2 jours Présentiel / A distance
Décodez votre client et adoptez le bon style de communication
Choisir son mode de communication face à différents clients.
2 jours Présentiel / A distance
Gérer les litiges et les situations de tension avec les clients
Adapter votre communication en cas de situations relationnelles tendues.
2 jours Nantes / A distance
Réussir ses négociations commerciales
Vendre son prix et défendre ses marges.
2 jours Présentiel / A distance
Formation règlementaire des membres de la CSSCT
Rôle et attributions du CSE et de la CSSCT en matière de santé et conditions de travail.
5 jours Nantes / A distance